التوصيل لجميع دول العالم
الشروط والأحكام
آخر تحديث: 12/7/2026
مرحبًا بك في متجر Black Diamond الإلكتروني (“المتجر”، “نحن”، “لنا”). باستخدامك لهذا الموقع أو إتمام أي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية بالكامل.
1. معلومات المتجر
- الاسم التجاري: Black Diamond
- العنوان: الري – قطعة 1
- البريد الإلكتروني للتواصل: info@blackdiamondkw.com
- رقم الهاتف: +965 50344475
2. الطلبات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بعملة دينار الكويتي.
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة بالفعل.
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — نفاد الكمية، أو خطأ في السعر، أو الاشتباه في عملية احتيال.
3. طرق الدفع والفوترة
- طرق الدفع المقبولة:بطاقات ائتمان، KNET، Apple Pay.
- إجمالي المبلغ المستحق — شاملاً الشحن والضرائب إن وجدت — يظهر بوضوح قبل تأكيد الدفع.
- جميع المعاملات المالية تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ومشفّرة.
4. الشحن والتوصيل
- نطاق التوصيل: جميع دول العالم
- تكلفة التوصيل داخل الكويت: تكلفة ثابتة لجميع مناطق داخل الكويت باستثناء المناطق البعيدة.
- تكلفة التوصيل خارج الكويت: تكلفة ثابتة لجميع دول العالم
- في حال تأخر الشحنة عن المدة المعلنة، يمكن للعميل التواصل معنا عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف] للاستفسار.
5. سياسة الإرجاع والاستبدال
- نافذة الإرجاع: يحق للعميل طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
- شروط قبول الإرجاع:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفواتير.
- طريقة بدء الإرجاع: يقوم العميل بالتواصل عبر البريد الإلكتروني لبدء الإجراء.
- تكلفة الإرجاع: مجانية في حال كان المنتج معيبًا، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب. أما في حالات الإرجاع الأخرى فيتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.
- مدة معالجة الاسترداد: يتم رد المبلغ خلال 7 -14 عدد الأيام يوم عمل من استلام المنتج المُرجع والتأكد من مطابقته للشروط.
- طريقة الاسترداد: يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. وفي حال تم الدفع عند الاستلام، يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي الذي يزودنا به العميل أو بالاتفاق على وسيلة استرداد مناسبة
6. حالات الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع [قناة التواصل].
- بعد شحن الطلب، يخضع الإلغاء لسياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع — بما في ذلك الشعارات، الصور، النصوص، والتصاميم — مملوكة لـ Black Diamond ومحمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
8. حدود المسؤولية
- نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات والصور المعروضة، لكننا لا نضمن خلوها التام من الأخطاء.
- لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام المنتجات خارج الإرشادات الموصى بها.
9. سياسة الخصوصية
يخضع استخدام بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والمتوفرة على صفحة منفصلة: سياسة الخصوصية.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع يُحال إلى المحاكم المختصة فيها.
11. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص هذه الشروط أو طلباتك:
- البريد الإلكتروني: info@blackdiamondkw.com
- الهاتف: +965 50344475
- العنوان: الري – قطعة 1 – قسيمة 337 – محل 7