الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 12/07/2026

توضّح هذه الصفحة كيفية معالجة Black Diamond لطلبات الشحن والتوصيل داخل وخارج الكويت.

1. مناطق التوصيل

• التوصيل المحلي: جميع مناطق الكويت
• التوصيل الدولي: جميع دول العالم

2. مدة معالجة الطلب

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
• الطلبات المستلمة أيام الجمعة/السبت أو العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

3. مدة التوصيل المتوقعة

المدد المذكورة تقديرية ولا تشمل أيام تجهيز الطلب، وقد تتأثر بالجمارك أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

4. تكلفة الشحن

• رسوم الشحن الثابتة: 2 دينار كويتي للمناطق الداخلية، والمناطق الخارجية 3 دينار كويتي ( الوفرة، صباح الأحمد، المطلاع).
• الشحن الدولي: رسوم ثابتة حسب الدولة
• أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية عند الاستيراد الدولي تقع على عاتق العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5. شركات الشحن

نتعامل مع، DHL. سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني فور شحن الطلب.

6. تتبع الطلب

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال:

• رابط التتبع المُرسَل في بريد تأكيد الشحن.
• صفحة “طلباتي” في حسابك على الموقع.
• التواصل معنا مباشرة عبر [البريد الإلكتروني/الهاتف].

7. التأخير في التوصيل

في حال تجاوز التوصيل المدة المعلنة، يُرجى التواصل معنا خلال 4 أيام عبر البريد الإلكتروني/الهاتف وسنقوم بمتابعة الشحنة مع شركة التوصيل.

8. الطلبات غير المستلمة أو المرفوضة

• إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم تواجد المستلم، سيتم التواصل معك لإعادة الجدولة.
• في حال رفض الاستلام أو إعادة الشحنة لعدم التسليم بعد 3 محاولات، قد تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد عند الإلغاء.

9. الأضرار أثناء الشحن

إذا وصلت الشحنة تالفة، يُرجى التواصل معنا خلال يومين من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف، وسنقوم باستبداله أو استرداد قيمته وفق سياسة الإرجاع والاستبدال.

10. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل:

• البريد الإلكتروني: info@blackdiamondkw.com
• الهاتف: +965 50344475
• العنوان: الري – قطعة 1